被徐小平、李开复等一线投资人青睐,小鱼易连如何通过音视频算法为企业提供智能音视频会议系统?

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小鱼易连 联合创始人董事长兼CEO 袁文辉



来源丨拓扑社

作者 | 悦 怡


“音视频会议系统是一个快速发展的行业··|,每年都在高速增长··|,仅国内就是一个百亿级别的市场··|,全球每年都过千亿··|--。如果说传统音视频会议这条赛道是血海的话··|,基于云端的音视频会议系统对于用户来讲··|,还是一个新鲜事物··|,这个市场还是蓝海··|--。”小鱼易连联合创始人董事长兼CEO袁文辉告诉拓扑社··|--。

 

小鱼易连是一家为各型企业、医院、学校等机构提供互联网智能音视频会议服务的企业··|--。小鱼易连成立于2014年3月··|,联合创始人董事长兼CEO袁文辉是原Polycom全球VP兼中国BU总裁;联合创始人兼CTO赵兴国是原Polycom高级研发总监··|--。

 

需求量大··|,但硬件、软件产品痛点多

 

传统的音视频会议系统主要有两类··|,第一··|,以思科、Polycom··|,华为为代表的硬件系统··|--。这类硬件系统安全性和稳定性很高··|,但是价格昂贵、实施困难、维护成本高··|,很难做到跨企业之间的互通和兼容··|,只有大型企业才会付费采购使用··|--。“以党建为例··|,若在村镇一级利用视频会议做党员培训··|,传统的系统价格贵··|,每套至少需要8-10万元的投入··|,并且产品使用复杂··|,需要有专人进行维护··|,每年的专线网络费就需要交几万元··|,村镇根本负担不起··|--。”

 

第二··|,是纯软件类产品··|--。这类主要包含两种类型:QQ、Skype等社交类型的网络视频系统和SaaS云视频服务模式的产品··|--。偏社交类产品··|,价格便宜、易用··|,但更适合交友聊天··|,功能不健全··|,不适合企业视频会议、面试、产品推广等商务行为··|,同时缺乏安全性、稳定性··|--。以会畅、全时为代表的云视频服务模式的产品··|,虽然用户可以通过APP、PC进行使用··|,简单方便··|,但袁文辉认为··|,这类软件存在声音局限性强、用户体验差、稳定性差等痛点··|--。

 

“传统的硬件八爪鱼电话··|,有效沟通距离是2.5米到3米··|,但软件产品有效声音范围才50公分··|,所以这类产品最大的痛点是声音的局限性;其次··|,以PC端的Windows为例··|,容易程序崩溃、内存不足··|,另外··|,PC端的软件产品需要一会准备摄像头··|,一会外接麦克风··|,准备时间长且复杂··|,不但用户体验不好··|,还稳定性不强··|--。”

 

针对上述痛点··|,小鱼易连把硬件终端、软件、云服务三者结合起来··|,基于自主研发的一系列核心算法软件技术··|,通过移动端APP··|,支持PC和Mac电脑··|,用户可与小鱼智能视频会议终端连接··|,随时进行视频通话··|,也可以进入云会议室··|,进行多方视频会议··|--。这样可以降低用户使用门槛··|,让更多的企业可以面对面的进行高效沟通··|,打破了地域束缚··|,同时为企业转型升级打下了良好的基础··|--。

 

此外··|,针对医疗、教育、政府等行业机构推出相应的产品服务··|--。袁文辉认为··|,各行各业对音视频系统需求很大··|,尤其是教育、医疗、政府等机构··|,刚性需求更明显··|,产品普及比较容易··|--。


那么··|,音视频系统的门槛是什么呢|-··?

 

音视频算法是“发动机”··|,满足用户多元化需求

 

袁文辉告诉笔者··|,音视频系统的门槛主要是技术··|,体现在音、视频算法、通话的稳定性、运营商级别的服务质量四个方面··|--。

 

在视频算法方面:“传统视频会议设备如果丢包率超过2%··|,视频的画面就会卡屏··|,所以在部署的时候都会要求使用专线网络··|,确保视频画面清晰··|--。”小鱼通过大规模运营验证的SVC视频技术64K至8Mbps带宽自动探测、自适应速率··|,在丢包率30%的情况下··|,确保视频流畅··|,不花屏 ··|--。

 

在音频算法方面:小鱼在回音消除、噪音抑制、混响消除处理等方面都有对应的技术··|--。通过自动增益控制··|,自动噪声抑制进行自适应回声消除··|,去混响处理··|,确保丢包率50%··|,声音依然清楚连贯··|,丢包率80%··|,声音依然保持可识别··|--。目前市场上大部分音视频设备能达到3米的识音··|,小鱼可以做到8米识音··|--。

 

在通话稳定性方面:小鱼通过新型MCU架构支持万路视频并发··|,处理时延小于50ms··|,比传统技术效率提升50倍··|,并具有超强抗丢包能力··|,音频传输稳定性大幅提升··|,保证服务器故障5秒内自动恢复通话··|,终端不断线··|--。“这套信令更适合在互联网丢包的情况下使用··|,使服务器的链接更可靠、更稳当··|,小鱼的媒体流也有各自算法··|,确保在网络不好的情况下··|,能够把信息传递到远端··|--。”

 

运营商级别的SaaS服务··|--。小鱼与阿里云、亚马逊AWS合作··|,整体采用全球分布架构··|,实现了多地点备份··|--。“这样部署使用户在世界任何一个角度都能享受高品质的服务··|--。”以一个北京大学120周年的校庆为例··|,有个校友团到珠峰··|,在没有4G、宽带的条件下··|,校友们依然和会场保持清晰、稳定的视频对话··|--。

 

总的来说··|,小鱼通过优化音视频编码、构建新的媒体服务架构和信令系统、优化网络传输和网络部署··|,实现了丢包30%保证视频流畅··|,丢包80%也能正常通话··|--。

 

袁文辉把小鱼的音视频算法比作“发动机”··|,“只有掌握了发动机··|,小鱼的产品才能更好的适用于各行各业、各种应用场景··|,满足用户的多元化需求··|--。”所以··|,音视频的技术是小鱼易连的竞争壁垒··|--。

 

以云端为核心··|,硬件做入口··|,进行生态布局

 

现阶段··|,小鱼易连是围绕着云服务+硬件终端+服务+业务进行产品生态布局··|--。云服务是核心··|,小鱼基于阿里云、亚马逊AWS等国内外多家云计算服务商··|,建立了全球互联的视频网络··|,小鱼终端、手机、平板、PC、MAC通过移动互联网··|,在全球范围内可以随时随地进行高清视频通话··|--。云服务包括视频会议、企业直播、电话会议等模块··|--。

 

硬件终端是入口··|,小鱼通过NE智能终端、ME智能终端、CE智能终端、软件客户端等··|,打破空间限制··|,即使相隔千里··|,通过小鱼终端··|,瞬间就可以“面对面”交流··|--。

 

在服务生态方面··|,通过多种硬件终端··|,把多种云服务连接起来··|,再根据不同行业的业务特性··|,提供小鱼API、服务商店··|,为企业用户提供视频会议、远程教育、远程医疗、远程金融及远程政务等服务··|,实现人务互联··|--。

 

在获客方面··|,小鱼采用“合伙人计划”模式进行产品销售··|,笔者了解到··|,小鱼会根据渠道商的能力、资质划分三类的合伙人:常规合作伙伴··|,核心合作伙伴··|,事业合作伙伴··|--。袁文辉表示··|,在选择渠道商上有一定的标准··|,除了要具备获客、销售能力··|,还要与小鱼的团队志同道合··|,认同小鱼的理念··|--。

 

“去年有10多家成为我们的事业合伙人··|,意味着他们可以参与到小鱼的投资中··|,成为我们的股东··|,等到小鱼将来IPO··|,这些伙伴也可以享受公司发展后所带来的增值··|--。通过这种方式··|,把小鱼与这些伙伴绑定到一起··|,大家齐心协力··|,为了小鱼今后的发展做出努力··|,建立起健康稳定的生态··|,才能把业务做好··|--。”

 

据官方数据显示··|,目前··|,小鱼易连注册用户超过130万企业级用户··|,2016销售额超过1亿元··|,出货量超过2万台··|--。已覆盖94个国家··|,超过717个城市··|,全球呼叫总量超过1亿次··|--。


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